Sommige stellen met meerdere inkomens krijgen minder huur- en zorgtoeslag en kindgebonden budget dan dat ze nodig hebben. Daardoor hebben ze onbedoeld een lager besteedbaar inkomen dan een vergelijkbaar huishouden met een volledige bijstandsuitkering. Dit komt doordat belastingvoordelen niet goed worden gebruikt, waardoor hun bruto-inkomen hoger lijkt, maar ze netto evenveel overhouden als iemand met bijstand.
De gemeente Arnhem is in augustus begonnen met het benaderen van mensen die mogelijk toeslagen hebben gemist. Sommige mensen zijn al aangeschreven, de rest volgt later. Als ze meedoen aan een onderzoek, kijken sociaal raadslieden van Goed Geregeld Arnhem, onderdeel van Rijnstad, of ze recht hebben op extra toeslagen. Ze kunnen dan een vergoeding krijgen van enkele honderden euro’s per jaar via bijzondere bijstand. De gemeente kijkt meerdere jaren terug.